Según los expertos en marketing es mucho más difícil (y caro) conseguir un nuevo cliente, que vender a aquellos que ya han comprado en tu tienda online. Por eso además de intentar atraer tráfico a tu web y convertirlo en ventas, es interesante aplicar unas cuantas técnicas para que los clientes vuelvan a comprar.

En este post he recopilado unos cuantos trucos para ponérselo más fácil a tu cliente y que repita:

Almacena tarjetas de crédito

Si has comprado en Amazon es posible que hayas visto el botón de comprar en un clic. Este sistema hace realmente fácil volver a comprar a los antiguos clientes y seguro que reporta a Amazon muuuchos beneficios.

Si quieres hacer algo parecido en tu tienda online, puedes implementar la pasarela de pago Stripe. Esta pasarela, además de realizar el cobro sin salir de tu web, permite almacenar los datos de la tarjeta de crédito de tus clientes, por lo que la compra puede ser más rápida para antiguos clientes.

guardar tarjetas de crédito

Los datos se almacenan en los servidores de Stripe por lo que no supone un riesgo adicional a nivel de seguridad.

Repetir pedido con un clic

Para hacer la compra más fácil a tu cliente ¿por qué no añadir un botón de repetir pedido? Algunos temas para WooCommerce ya traen integrada esta funcionalidad. Si no es el caso, solo necesitas añadir este código al archivo functions.php de tu tema:

add_filter( 'woocommerce_my_account_my_orders_actions', 'wrob_add_order_again_aciton', 10, 2 );

function wrob_add_order_again_aciton( $actions, $order ) {
    
    if ( ! $order || ! $order->has_status( 'completed' ) || ! is_user_logged_in() ) {
        return;
    }
    
    
    $actions['order-again'] = array(
        'url'  => wp_nonce_url( add_query_arg( 'order_again', $order->id ) , 'woocommerce-order_again' ),
        'name' => __( 'Order Again', 'woocommerce' )
    );
    
    return $actions;

}

Cuando el cliente vuelva a la web y entre en Mi cuenta > Pedidos, verá un botón al lado de cada pedido que permite volver a añadir al carrito los productos ya comprados.

Comprobar si el cliente ya ha comprado

Este otro snippet permite mostrar un mensaje al cliente debajo del producto que ya ha comprado anteriormente. Es una estrategia parecida a la anterior y que puede facilitar la compra del mismo producto varias veces.

/**
 * @snippet       WooCommerce Check if User Has Purchased Product
 * @how-to        Watch tutorial @ https://businessbloomer.com/?p=19055
 * @sourcecode    https://businessbloomer.com/?p=20910
 * @author        Rodolfo Melogli
 * @testedwith    WooCommerce 2.6.4
 */
 
add_action ( 'woocommerce_after_shop_loop_item', 'user_logged_in_product_already_bought', 30);
 
function user_logged_in_product_already_bought() {
if ( is_user_logged_in() ) {
global $product;
$current_user = wp_get_current_user();
if ( wc_customer_bought_product( $current_user->user_email, $current_user->ID, $product->id ) ) echo '<div class="user-bought">&hearts; Hey ' . $current_user->first_name . ', you\'ve purchased this in the past. Buy again?</div>';
}
}

El resultado es el siguiente:

woocommerce ya has comprado este producto

Añade a tus clientes a la lista de correo

Si hay una estrategia que va a crear clientes fieles en el largo plazo, esa es la lista de correo. Si tus clientes consienten que les envíes correos con ofertas y novedades, será mucho más facil que no te olviden y vuelvan a comprarte.

Aunque hay muchos sistemas para gestionar la lista de correo yo recomiendo Mailpoet, ya que permite generar correos de forma automática cuando escribas nuevo contenido en tu blog.

Además si le añades este otro plugin, tus clientes tendrán la opción de suscribirse al finalizar la compra. Este es el resultado:

suscribir a la lista de correo al finalizar la compra

 

Otros plugins que te pueden servir de ayuda

Una vez que tus clientes se han suscrito a tu lista de correo, puedes enviarles cupones de descuento, Woocommerce lleva integrado sus propio sistema de cupones por lo que no necesitas ningún plugin adicional.

Pero si necesitas algo más avanzado, hace tiempo escribí sobre este plugin que permite crear varios tipos de ofertas.

Eso es todo! si quieres seguir aprendiendo más, en este otro post del blog de WooCommerce, tienes otros plugins de pago que pueden ayudar a que tus antiguos clientes repitan:

7 WooCommerce extensions for more loyal customers